La importancia del desarrollo de personas para el sector tecnológico.

"Cuidar de la carrera de las personas comienza por cuidar el desarrollo de sus habilidades". Así inicia el experto Josh Bersin, en su Guía Definitiva para el Aprendizaje, al hablar sobre desarrollo de personas y culturas de Growth.

Josh Bersin continúa:

"Al crear las experiências de aprendizaje adecuadas y las habilidades futuras críticas, las organizaciones que aprenden pueden ayudar a los trabajadores a expandir su potencial de crecimiento futuro. El apredizaje es el eje, la pieza más crítica para desarrollar habilidades, permitir el crecimiento, promover talentos futuros y resolver la crisis de talento actual."

"Crisis de talento" lo menciona. Un informe de Brasscom, por ejemplo, afirma que la estimación es de una de 797 mil talentos en tecnología entre 2021 y 2025. Sin embargo, también pronostica un déficit de 530 mil talentos em 5 años.

Por lo tanto, las empresas necesitan encontrar nuevas estrategias para atraer y retener talento, así como para seguir creciendo.

Por eso, hablamos más sobre desarrollo de personas en este artículo: objetivo, conceptos, tipos, métodos, herramientas, estructura organizacional y su importancia para el mercado tecnológico.

¿Cuál es el propósito de desarrollar personas en las organizaciones?

El desarrollo de personas es una estrategia de preparación, aprendizaje e incluso capacitación de personas. Puede relacionarse, así, con planes de carrera, pero también a otras aspiraciones personales y profesionales.

Sin embargo, la pergunta es: ¿por qué las organizaciones deberían preocuparse por esto?

Innovación y productividad

A medida que las personas amplían sus conocimientos, también aumentan sus posibilidades de ser más innovadores y productivos. Las tareas que antes representaban una dificultad ahora pueden ser más fáciles.

Los pensamientos complejos se vuelven más comunes. Se agudiza la crítica y en consecuencia, el pensamiento de crecimiento.

Por tanto, el desarrollo de personas tiene como objetivo, también, el crecimiento corporativo.

Retención de talentos

Se desarrollan nuevas habilidades para que las personas también asuman nuevas funciones.

Pero hay otro objetivo detrás del desarrollo de la gente: las personas buscan por eso y satisfacer esa necesidad es una forma de conquistarlas.

No es nuevo que el sector de la tecnología se está calentando.

Mientras la crisis se agudiza en algunas áreas, con una alta tasa de desempleo, en el sector tecnológico el escenario es de escasez de talento. Hay vacantes, hay gente interesada, pero no hay gente capacitada para eso.

Las personas que quieren desarrollarse, quieren nuevas experiencias y oportunidades. En este sesgo, el desarrollo de las personas quiere alcanzar nuevas metas.

Por un lado, ayuda a retener el talento. La falta de desarrollo es, para el 41% de las personas, una de las principales razones para dejar un empleo, según la investigación de McKinsey & Company.

Por lo tanto, invertir en esta área, con estrategias de educación corporativa y T&D, es una forma de satisfacer ese deseo y crear una relación más fuerte con las personas.

Por otro lado, el desarrollo de personas se ha utilizado para capacitar a personas juniors para sus funciones. Por lo tanto, contribuye a nivelar equipos y preparar a las personas para los desafíos de la organización.

¿Cuál es el concepto de desarrollo de personas?

El desarrollo de personas puede tener diferentes conceptos dependiendo de la organización y la fuente. Sin embargo, es importante tener en cuenta por qué desarrollar personas.

Como Idalberto Chiavenato nos presenta

"Muchas empresas solo requieren un desempeño razonable de sus miembros, cuando podrían tener un mejor desempeño si estuvieran debidamente entrenados y capacitados. Una cuestión de cultura, misión y visión de futuro, y también de entrenamiento y orientación, maestría y liderazgo. El desempeño y la excelencia organizativa dependen de ello".

Con capacitaciones más puntuales o con una estrategia de educación corporativa que se enfoca en despertar y perfeccionar competencias, esta es un área que está creciendo, sobre todo en el sector tecnológico.

Por eso, trabajaremos en algunas opciones de capacitaciones para que las adoptes en su empresa.

Tipos de desarrollo de personas

Según Chiavenato, el área de entrenamiento y desarrollo de personas:

"Se puede dividir en educación y capacitación: la formación significa la preparación de la persona para el puesto, mientras que el propósito de la educación es preparar a la persona para el ambiente dentro o fuera de su trabajo."

En el aspecto de los contenidos, los entrenamientos pueden ser:

• Transmisión de información;
• Desarrollo de habilidades;
• Desarrollo o modificación de actitudes;
• Desarrollo de conceptos;
• Creación de competencias individuales;

Es importante tener en cuenta que los tipos de entrenamiento se pueden utilizar juntos. Por ejemplo: al crear un programa de desarrollo de habilidades, puede incluir información sobre la empresa, como referencias a la cultura, un producto o el proprio mercado en sí.

Métodos de desarrollo de las personas

Desarrollar personas es un proceso continuo. Y aunque puede ser frustrante, no hay una respuesta cerrada. Existen, sí, estrategias bien reconocidas por el mercado que se prueban eficaces en el desarrollo de colaboradores y colaboradoras, tales como:

• 1:1s para intercambio de experiencias, sacar dudas y planificar carrera;
• Feedbacks continuos, entre líderes y personas lideradas, pero también entre todos los miembros del equipo;
• Evaluaciones de los resultados;
• Planes de desarrollo individual (PDI) que ayudan a orientar el aprendizaje;
• Programas de formación, en grupo o individuales, enfocados en el desarrollo de las competencias más demandadas por el negocio;
• Estrategias de educación corporativa y desarrollo continuo.

Herramientas de desarrollo de personas

Hay diferentes herramientas para el desarrollo de personas orientadas a diferentes objetivos.

Por ejemplo, algunas plataformas en el mercado permiten la construcción de planes de desarrollo individual y el seguimiento de feedbacks. Así, facilitan el seguimiento por parte del liderazgo y la estructuración de un plan de acción.

Tanto los LMS y los LXP ofrecen escala al aprendizaje corporativo. A través de estas plataformas, las empresas ofrecen cursos, capacitaciones y otros materiales enfocados en el desarrollo estratégico.

Una opción es contar con otras soluciones de educación corporativa para el desarrollo de personas, las cuales, muchas veces, pueden combinarse con las plataformas de LMS y LXP utilizadas.

Cómo estructurar un área de T&D

Ni todas las empresas cuentan con una estructura para un área exclusiva de T&D. Sin embargo, esto no significa que las funciones del área no puedan ser absorbidas por los equipos de Recursos Humanos.

RRHH debe actuar como un área asociada y estratégica de la organización, ayudando a alcanzar los objetivos de negocio a través de la gestión de personas, uno de los principales activos de la organización.

Tanto en un área específica de T&D como en la absorción de estas funciones por parte de RRHH, el primer paso es realizar un diagnóstico de la empresa. Es decidir, entender cuáles son las demandas de las áreas, los procesos internos y cómo las personas pueden beneficiarse de las estrategias de desarrollo de personas.

El segundo paso es planear. Esto significa definir prioridades y contenidos, establecer plazos, delimitar formatos e identificar los grupos a los que llegará la planificación.

El tercer paso es la aplicación. Poner en práctica requiere entender qué herramienta o programa son más adecuados, así como las variables de este proceso. ¿Habrá, por ejemplo, cursos a distancia? Si son presenciales, ¿dónde será? Si son entrenamientos corporativos en línea, pero sincrónicos, ¿cuál es la dinámica?

Por último, pero no menos importante, está la etapa de evaluación. Las estrategias de T&D también deben seguir algunas métricas de people Analytics. ¿Cómo está el engagement en el aprendizaje? ¿Qué obstáculos ha enfrentado la estrategia en la práctica? ¿Cómo está contribuyendo el desarrollo de las personas en los resultados del negocio?

Por qué desarrollar personas en tecnología

El desarrollo de las personas, como hemos visto, es una emergencia, sobre todo en el sector de la tecnología.

Informe reciente de LinkedIn señala:

"[...] una inversión en habilidades es un seguro obligatorio contra la irrelevancia y un poderoso motor para el éxito futuro. [...] la mayoría de los profesionales de Formación y Desarrollo (T&D) clasifican la calificación y la recalificación como su prioridad más urgente. Casi dos tercios dicen que el T&D ya no es un "bueno de tener", sino una fuerza motriz para la transformación."

El desarrollo de personas permite acelerar profesionales, permite movilidad interna - y Reskilling es una de las grandes tendencias de la actualidad.

Desarrollar a las personas, por tanto, es más que un beneficio individual. Es una estrategia de impacto significativo en la corporación, especialmente si pensamos en un mercado recalentado.

Athena Bastos

Analista de Contenido de Alura Para Empresas. Licenciatura y Maestría en Derecho por la Universidad Federal de Santa Catarina - UFSC. Posgrado en Branding: gestión estratégica de marcas por la Universidad Castelo Branco - UCB. Escribe para blogs desde 2008 y actúa con marketing digital desde 2018.

Traducido por Thiago Enninger